Ana sayfa

KARGO TRANSFER GİZLİLİK VE ÇEREZ POLİTİKASI

Yürürlük Tarihi: 23.07.2026

1. Gizlilik ve Kişisel Verilerin İşlenmesi

1.1. Kişisel Verilerinizi Toplama Amaçlarımız

Halit Salın (“Kargo Transfer”) olarak, kargotransfer.com (“Site”) üzerinden sunduğumuz aracılık hizmetleri kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla toplanmakta ve işlenmektedir:

  • Site içinde size özel hesabınızın oluşturulması ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi (örn. ad-soyad/ticaret unvanı, e-posta adresi, telefon numarası)

  • Platform üzerinden oluşturduğunuz gönderi taleplerinin işlenmesi ve anlaşmalı kargo firmalarına iletilmesi (örn. gönderici ve alıcı ad-soyad, adres, telefon bilgileri)

  • Gönderi durumu, teslimat ve bakiye hareketlerine ilişkin bilgilendirme yapılması (örn. e-posta adresi, cep telefonu numarası)

  • Bakiye yükleme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırılması (örn. fatura bilgileri, vergi kimlik numarası)

  • Pazaryeri ve e-ticaret platformu entegrasyonlarının kurulması ve işletilmesi (örn. mağaza/entegrasyon kimlik bilgileri)

  • Sorularınızın yanıtlanması, destek taleplerinin karşılanması ve hizmet değişikliklerinden haberdar edilmeniz

  • Onay vermeniz hâlinde kampanya, promosyon ve yeni hizmetler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi

  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi, trend ve istatistik analizlerinin yapılması

  • Yasal yükümlülüklerin (vergi, e-ticaret ve taşımacılık mevzuatı dâhil) yerine getirilmesi

  • Site ve Platform güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın önlenmesi

Bakiye yükleme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri Kargo Transfer sistemlerinde hiçbir şekilde saklanmaz; ödeme işlemleri anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

1.2. Toplanan Bilgiler

Site’ye üye olmanız veya hizmetlerimizi kullanmanız hâlinde bizimle şu bilgileri paylaşmaktasınız:

  • Ad-soyad / ticaret unvanı,

  • E-posta adresi ve telefon numarası,

  • Fatura adresi, vergi dairesi ve vergi/T.C. kimlik numarası,

  • Gönderi oluştururken girdiğiniz gönderici ve alıcı bilgileri (ad-soyad, adres, telefon),

  • Entegrasyon kurmanız hâlinde pazaryeri/e-ticaret platformu bağlantı bilgileri.

Bunların yanı sıra; Site ziyaret sıklığı ve zamanları, işlem anındaki IP adresi, kullanılan cihaz ve tarayıcı bilgileri ile gönderi istatistikleri gibi veriler, kullanıcı hareket ve tercihlerini analiz etmek ve hizmeti iyileştirmek amacıyla toplanabilir ve kullanılabilir.

Alıcı verilerine ilişkin önemli açıklama: Gönderi oluştururken Platform’a girdiğiniz alıcı bilgileri (müşterilerinizin ad, adres ve telefon bilgileri) bakımından veri sorumlusu sıfatı size aittir; Kargo Transfer bu verileri yalnızca taşıma hizmetinin ifası amacıyla ve talimatlarınız doğrultusunda veri işleyen sıfatıyla işler. Ayrıntılar, Üyelik Sözleşmesi’nin eki olan Veri İşleme Sözleşmesi’nde düzenlenmiştir.

Toplanan veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat ile Kargo Transfer Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası uyarınca işlenir, saklanır ve aktarılır.

1.3. İlgili Kişi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi destek@kargotransfer.com adresine veya Özlüce Bulvarı, 332. Sokak No: 1/C13, Nilüfer / Bursa adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Pazarlama amaçlı veri işlemeye ilişkin onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilir; ticari elektronik iletileri, ileti içindeki ret bağlantısını kullanarak veya destek kanallarımız üzerinden bildirimde bulunarak durdurabilirsiniz.

Verileriniz, Kargo Transfer Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası’nda belirlenen sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

1.4. Toplanan Bilgilerin Paylaşımı

Site’de toplanan bilgiler; hizmetin ifası ve Kargo Transfer’in taahhütlerinin yerine getirilmesi amacıyla, gerekli olduğu ölçüde şu taraflarla paylaşılabilir:

  • Gönderinin taşınması için seçtiğiniz anlaşmalı kargo firmaları,

  • Bakiye yükleme işlemleri için anlaşmalı ödeme kuruluşları,

  • E-fatura/e-arşiv süreçleri için özel entegratör kuruluşlar,

  • Barındırma, veri tabanı ve teknik altyapı hizmeti alınan, sunucuları yurt dışında bulunabilen hizmet sağlayıcılar (bu kapsamda yurt dışına veri aktarımı, KVKK’nın 9. maddesindeki usullere uygun olarak gerçekleştirilir),

  • Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yetkili kamu kurum ve kuruluşları (Gelir İdaresi Başkanlığı’na yapılan aracı hizmet sağlayıcı bildirimleri dâhil).

Verileriniz, yukarıda sayılanlar ve KVKK’da izin verilen hâller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz, faaliyet dışı ticari amaçlarla kullanılmaz ve satılmaz. Veri paylaşılan tüm iş ortaklarının aynı gizlilik ve güvenlik standartlarında hareket etmesi için gerekli sözleşmesel tedbirler alınır.

1.5. Saklama Süreleri ve İmha

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri kadar saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Başlıca saklama süreleri:

  • Hesap ve üyelik verileri: Üyeliğiniz devam ettiği sürece; üyeliğin sona ermesinden sonra doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri boyunca.

  • Gönderi ve alıcı verileri (ad, adres, telefon): Taşıma hizmetinin ifasına ve tamamlanmasına ilişkin süreçler (teslimat, iade, hasar/kayıp incelemesi dâhil) sonuçlanana kadar. Faturaya konu edilmiş gönderiler bakımından aşağıdaki mali saklama süresi uygulanır.

  • Fatura ve mali kayıtlar: Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu uyarınca öngörülen zorunlu saklama süreleri boyunca.

  • Erişim ve işlem güvenliği kayıtları: İlgili mevzuatta öngörülen süre boyunca.

Yasal saklama istisnası: Silme talebinde bulunmanız hâlinde dahi, mevzuat gereği saklanması zorunlu olan veriler (özellikle faturaya konu edilmiş gönderi ve mali kayıtlar) zorunlu saklama süresi dolmadan silinemez. Bu durumda ilgili veriler yalnızca saklama yükümlülüğünün gerektirdiği amaçla tutulur, başka hiçbir amaçla işlenmez ve sürenin sonunda imha edilir.

1.6. Pazaryeri ve E-Ticaret Platformlarından Gelen Veri Talepleri

Mağazanızı Shopify gibi bir e-ticaret platformu üzerinden Kargo Transfer’e bağladığınızda, ilgili platform sizin veya müşterilerinizin talebi üzerine Kargo Transfer’e veri erişim ve silme bildirimleri iletebilir. Bu bildirimler:

  • Kayıt altına alınır ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır,

  • Müşteri verisinin görüntülenmesi talebinde, talep edilen veriler mağaza sahibine iletilir,

  • Mağaza bağlantısının kaldırılması hâlinde, o mağazaya ait erişim anahtarları ve bağlantı bilgileri silinir.

Gönderi ve fatura kayıtları, yukarıdaki 1.5 bölümünde açıklanan yasal saklama süreleri kapsamında saklanmaya devam eder; bu kayıtlar, saklama yükümlülüğü sona ermeden silinemez.

2. Çerez (Cookie) Kullanımı

Site’yi ziyaretiniz sırasında cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyaları olan “çerezler” kullanılmaktadır. Çerezler; Site’nin düzgün çalışması, oturumunuzun sürdürülmesi, tercihinizin hatırlanması ve hizmetin iyileştirilmesi amaçlarıyla kullanılan yaygın bir internet teknolojisidir. Çerezler cihazınıza zarar vermez ve virüs içermez.

2.1. Kullandığımız Çerez Türleri

Oturum Çerezleri: Site’den ayrılana kadar cihazınızda tutulan geçici çerezlerdir; oturumunuzun sürdürülmesi ve güvenliği için kullanılır.

Kalıcı Çerezler: Cihazınızda belirli bir süre (birkaç günden birkaç yıla kadar) kalan çerezlerdir; tercihlerinizin sonraki ziyaretlerde hatırlanmasını sağlar.

Zorunlu Çerezler: Site’nin çalışması, giriş yapabilmeniz ve temel özelliklerden yararlanabilmeniz için teknik olarak gereklidir; bu çerezler için açık rıza aranmaz.

İşlevsel Çerezler: Dil tercihi gibi seçimlerinizi hatırlamak ve Site’yi kullanım alışkanlıklarınıza göre kişiselleştirmek için kullanılır.

Analitik/Performans Çerezleri: Site’nin nasıl kullanıldığına ilişkin istatistiksel veri toplar (ziyaret edilen sayfalar, kalış süresi vb.) ve hizmetin iyileştirilmesinde kullanılır. Bu kapsamda Google Analytics ve benzeri analiz araçları gibi üçüncü taraf analiz araçlarından yararlanılabilir.

Pazarlama/Reklam Çerezleri: Yalnızca açık rızanız hâlinde kullanılır ve ilgi alanlarınıza uygun içerik sunulmasını sağlar. Şu an pazarlama/reklam çerezi kullanılmamaktadır.

2.2. Çerez Tablosu

2.3. Çerez Tercihlerinin Yönetimi

Zorunlu çerezler dışındaki çerezler, Site’ye ilk girişinizde görüntülenen çerez yönetim paneli üzerinden onayınıza sunulur; tercihlerinizi bu panelden dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızın ayarlarından çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz; ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi hâlinde Site’nin bazı özellikleri çalışmayabilir. Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için www.allaboutcookies.org adresini ziyaret edebilirsiniz.

3. Bilgilerin Güvenliği

Kargo Transfer, kullanıcı bilgilerinin güvenliğine büyük önem verir ve bunu sağlamak için gerekli fiziksel, teknik ve idari tedbirleri alır. Veriler, erişim kontrolü uygulanan güvenli sunucularda saklanır ve düzenli olarak yedeklenir; sunucuların bir kısmı yurt dışında bulunabilir ve bu kapsamdaki aktarımlar KVKK’ya uygun olarak gerçekleştirilir.

Site üzerinden iletilen tüm bilgiler SSL/TLS teknolojisi ile şifrelenerek taşınır; adres çubuğunda görünen kilit simgesi ve “https” ibaresi, güvenli bağlantı üzerinde olduğunuzu gösterir. Ödeme sayfalarında kart bilgileri doğrudan anlaşmalı ödeme kuruluşunun güvenli altyapısına iletilir ve Kargo Transfer sistemlerinde saklanmaz.

Halit Salın Adres: Özlüce Bulvarı, 332. Sokak No: 1/C13, Nilüfer / Bursa E-posta: destek@kargotransfer.com Telefon: +90 534 784 40 28